一、售前服務專業工程師為用戶提供售前的技術谘詢和規劃配套指導,如機組選型、配套、機房設計等,解答(dá)用戶在使用(yòng)過程中遇到(dào)疑難問題和提(tí)供相關(guān)的技術指導;
二、售中服務(wù)我公司在收到用戶通知後立即派專業的技術人(rén)員到安裝現場進行知道機組的安裝和(hé)調試,並配合用戶做好驗收(shōu)工作;
三、售後服務
1、提供免費的機房設計、配電設計(jì);
2、免費指導安裝、調試;
3、免費為用戶的操作及維(wéi)護人員進行技術培訓和谘詢;
4、指導保(bǎo)養、維護;
5、對(duì)最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務,定(dìng)期巡檢,終(zhōng)身維修;
6、公司常年提供純正的(de)備品備件,且維修工程師隨時可為您提供(gòng)技(jì)術援助。
四、三包服務
1.所有經我公司銷售的發電機可上門服務免工人,材(cái)料費。保用期為一年。
2.城市24個小時內達到現(xiàn)場,山區48個小時內到達現場。
3.主動提供巡檢;高(gāo)級工程師定期(qī)每2個(gè)月到現場(chǎng)巡檢機組運行情況與機(jī)組(zǔ)保養情況,電(diàn)話巡檢一年8次(cì)及提供更換機油,及時發現及時處(chù)理把你(nǐ)的損失等於(yú)0。
4.終身提供備用(yòng)品(pǐn)備(bèi)件(jiàn)服(fú)務。
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